Preguntas frecuentes
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Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables en España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede variar entre 5 y 10 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío está incluido en el precio de todos los productos. No se añaden gastos de transporte al pagar. Entrega en 2–5 días laborables en península.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido salga de almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace del transportista.
¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente solo enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Estamos trabajando para ampliar a Europa próximamente.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
¿Es seguro pagar en INMOALIA?
Sí. Utilizamos Stripe, la plataforma de pagos más segura del mundo con certificación PCI DSS nivel 1. Toda la información viaja cifrada con SSL.
¿Puedo pagar a plazos?
De momento no ofrecemos financiación propia, pero muchas tarjetas de crédito permiten fraccionar el pago directamente con tu banco.
Devoluciones y garantías
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso INMOALIA cubre el envío de vuelta.
¿Cuánto tarda en procesarse mi devolución?
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El dinero aparecerá en tu cuenta según los plazos de tu banco.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 2 años establecida por la normativa europea. En caso de defecto, nos encargamos de la reparación, sustitución o reembolso.
Productos
¿Los productos son de calidad?
Cada artículo pasa un criterio estricto de materiales, acabados y trazabilidad antes de publicarse. Solo aceptamos piezas que cumplen nuestras exigencias de durabilidad y diseño.
¿Puedo ver el producto antes de comprarlo?
Somos una tienda 100% online, por lo que no tenemos tienda física. Sin embargo, nuestras fotos son detalladas y las descripciones muy completas. Además, tienes 30 días para devolverlo.
¿Cómo sé si un producto tiene stock?
En cada ficha de producto indicamos el stock disponible. Si un producto está agotado, puedes apuntarte a la lista de espera y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.
Mi cuenta
¿Es obligatorio registrarse para comprar?
No es obligatorio, pero con una cuenta puedes seguir el estado de tus pedidos, guardar favoritos y agilizar futuros procesos de compra.
¿He olvidado mi contraseña, qué hago?
En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu email. Recibirás un enlace para restablecerla.